Terms & Conditions
Version: April 2026
1. Scope of Application and Definitions
(1) These General Terms and Conditions (“GTC”) apply to all contracts for the purchase of goods concluded via the online shop of OXYVIA e.U., proprietor Violeta Marjanovic.
(2) By placing an order, the customer agrees to the applicability of these GTC. Deviating or supplementary terms of the customer shall not become part of the contract unless expressly agreed in writing.
(3) A consumer within the meaning of these GTC is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession.
(4) The version of the GTC valid at the time of the order shall apply. Amendments shall only apply to future contracts.
(5) The prices and product descriptions stated in the online shop at the time of the order shall be decisive. Promotional offers may be limited in time or quantity.
(6) Information about the company and legally required details can be found in the imprint.
2. Conclusion of Contract
(1) The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but an invitation to submit an order.
(2) By clicking “order with obligation to pay”, the customer submits a binding offer.
(3) An automated order confirmation does not constitute acceptance.
(4) The contract is concluded upon dispatch confirmation or shipment of the goods.
(5) Contract language is German.
(6) The contract text is not stored permanently.
(7) All essential product information, prices and shipping costs are displayed before order submission.
3. Prices, Shipping Costs and Taxes
(1) All prices are stated in EUR and exclude shipping costs.
(2) No VAT is charged pursuant to the small business exemption (§ 6(1)(27) Austrian VAT Act).
(3) Shipping costs are displayed during checkout.
(4) For deliveries outside the EU, additional duties and taxes may apply and must be borne by the customer.
4. Delivery, Delivery Time and Transfer of Risk
(1) Delivery is made to the address specified by the customer.
(2) Processing usually takes 1–5 business days (non-binding).
(3) Delivery times may vary as indicated.
(4) For consumers, risk transfers upon delivery.
(5) If the consumer chooses their own carrier, risk transfers earlier.
(6) If goods are unavailable, payments will be refunded.
(7) Delays due to force majeure extend delivery time.
(8) If delays are excessive, both parties may withdraw.
5. Payment and Retention of Title
(1) Payment shall be made using the payment methods offered in the online shop. The payment methods available for a specific order will be displayed during the checkout process.
(2) Payment processing may be carried out through external payment service providers.
(3) The purchase price is due upon submission of the order. The customer’s selected payment method will be charged during the checkout process.
(4) Depending on the customer’s bank or payment provider, additional fees or currency conversion charges may apply.
(5) The delivered goods shall remain the property of OXYVIA e.U. until full payment of the purchase price has been received (retention of title).
(6) The customer shall only be entitled to exercise a right of retention insofar as the claim arises from the same contractual relationship.
6. Right of Withdrawal (Consumers Only)
Consumers have the right to withdraw within 14 days without giving reasons.
The withdrawal period begins upon receipt of the goods.
Withdrawal must be sent to:
OXYVIA e.U.
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: info@oxyvia.design
Consequences of Withdrawal
-
Full refund within 14 days
-
Includes standard delivery costs
-
Same payment method used
-
Refund may be withheld until goods are returned
Return of Goods
Goods must be returned within 14 days.
We kindly ask customers to contact us before returning.
Return Costs
The consumer bears return costs unless legally required otherwise.
Loss in Value
The consumer is only liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to inspect the goods.
7. Compensation for Loss in Value
(1) Goods may only be tested as in a physical shop.
(2) Excessive use may lead to compensation.
(3) Only applicable if the consumer was properly informed.
8. Preorders
(1) Preorders are produced after ordering.
(2) Delivery times are indicated.
(3) Mixed orders may be shipped separately.
9. Silver Jewellery (925 / 999)
(1) Products consist of sterling silver or fine silver.
(2) Silver may naturally tarnish.
(3) This is not a defect.
(4) Minor deviations are normal.
(5) Damage due to misuse or wear is excluded.
(6) Product Information & Safety
Our jewelry is crafted with a strong focus on artistic detail and craftsmanship. Due to the nature of certain designs, some pieces may feature fine or slightly pointed elements. Please handle and wear all jewelry with care to avoid damage or injury.
The jewelry is not intended for children. OXYVIA is not liable for damages or injuries resulting from improper use, careless handling, or use other than its intended purpose.
10. Warranty
(1) Statutory warranty applies.
(2) A defect exists if goods deviate from agreed quality.
(3) Minor deviations are not defects.
(4) Tarnishing is not a defect.
(5) Remedies: repair or replacement.
(6) Otherwise: price reduction or rescission.
(7) Warranty period: 2 years.
(8) No warranty for improper use or wear.
(9) Early notification is appreciated but not mandatory.
11. Liability
(1) Liability is governed by statutory law.
(2) For slight negligence: only for essential contractual obligations.
(3) Liability limited to foreseeable damages.
(4) No limitation for intent, guarantees or mandatory law.
12. Applicable Law and Jurisdiction
(1) Austrian law applies (excluding CISG).
(2) Consumers may sue at their place of residence.
13. Alternative Dispute Resolution
We are not obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings.
14. Data Protection
Data processing is carried out in accordance with the GDPR.
15. Company Information
Owner: Violeta Marjanovic
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: info@oxyvia.design
In case of discrepancies, inconsistencies, or interpretation differences between the English and German versions of these Terms and Conditions, the German version shall prevail.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren, die über den Online-Shop von OXYVIA e.U., Inhaberin Violeta Marjanovic, abgeschlossen werden.
(2) Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Änderungen dieser AGB gelten ausschließlich für zukünftige Verträge.
(5) Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angeführten Preise und Produktbeschreibungen. Aktionsangebote können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein; entsprechende Hinweise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
(6) Informationen zum Unternehmen, zur Kontaktaufnahme sowie weitere gesetzlich vorgeschriebene Angaben finden sich im Impressum des Online-Shops.
2. Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
(2) Der Kunde kann aus dem Sortiment Produkte auswählen und diese unverbindlich in den Warenkorb legen. Über den Warenkorb kann der Kunde die ausgewählten Produkte jederzeit einsehen, ändern oder entfernen. Durch das Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(3) Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
(4) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot des Kunden durch eine Versandbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(6) Der Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden im Rahmen der Bestellabwicklung per E-Mail übermittelt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestelldaten unmittelbar nach Abgabe der Bestellung auszudrucken oder elektronisch zu speichern.
(7) Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden alle wesentlichen Eigenschaften der Ware, der Gesamtpreis einschließlich aller Abgaben sowie die Liefer- und Versandkosten klar und verständlich angezeigt.
3. Preise, Versandkosten und Steuern
(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und zzgl. Versandkosten.
(2) Gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Zusätzlich zum Kaufpreis fallen Versandkosten an. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
(4) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
4. Lieferung, Lieferzeit und Gefahrtragung
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
(2) Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Angaben zu Lieferzeiten stellen keine verbindlichen Fixtermine dar.
(3) Etwaige Lieferbeschränkungen oder abweichende Lieferzeiten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder aus gesonderten Hinweisen im Online-Shop.
(4) Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über.
(5) Hat der Verbraucher selbst ein Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt, ohne dass diese von uns benannt wurde, geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an diese Person über.
(6) Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen umgehend erstatten.
(7) Verzögert sich die Lieferung aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere bei höherer Gewalt, unvorhersehbaren Betriebsstörungen, Transporthindernissen oder behördlichen Maßnahmen, verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Wir informieren den Kunden unverzüglich über die Verzögerung.
(8) Dauert die Verzögerung unangemessen lange an, sind beide Parteien berechtigt, hinsichtlich der betroffenen Ware vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
5. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
(1) Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
(2) Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.
(3) Der Kaufpreis ist mit Abgabe der Bestellung fällig. Die Belastung des vom Kunden gewählten Zahlungsmittels erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs.
(4) Je nach Bank oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Gebühren oder Wechselkurskosten anfallen.
(5) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von OXYVIA e.U. (Eigentumsvorbehalt).
(6) Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit es sich um Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Der Widerruf ist zu richten an:
OXYVIA e.U.
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien
Österreich
E-Mail: info@oxyvia.design
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
(2) Folgen des Widerrufs
Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung (Hinsendekosten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Hat der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
(3) Rücksendung der Ware
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Vor Rücksendungen wird um Kontaktaufnahme per E-Mail an info@oxyvia.design gebeten. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
(4) Rücksendekosten
Die Pflicht zur Tragung der Rücksendekosten richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des § 15 Abs 2 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Abgabe seiner Vertragserklärung ordnungsgemäß über diese Kostentragungspflicht informiert wurde.
Eine Übernahme der Rücksendekosten durch den Unternehmer erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht oder sich der Unternehmer ausdrücklich zur Kostenübernahme bereit erklärt.
(5) Der Verbraucher hat für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
7. Wertersatz im Widerrufsfall
(1) Der Verbraucher hat die Ware lediglich in jenem Ausmaß zu prüfen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist, wie dies etwa in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre.
(2) Der Verbraucher hat uns einen angemessenen Wertersatz für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zu leisten, wenn dieser Umgang zu einem Wertverlust der Ware geführt hat und der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
(3) Eine Pflicht zum Wertersatz besteht jedoch nur dann, wenn der Verbraucher vor Abgabe seiner Vertragserklärung ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt wurde.
8. Besondere Hinweise zu Vorbestellungen (Preorder)
(1) Bei als „Preorder“, „Vorbestellung“ oder ähnlich gekennzeichneten Waren erfolgt keine sofortige Versendung. Diese Waren werden erst nach Eingang der Bestellung bzw. nach Abschluss der Vorbestellphase hergestellt. Die Lieferzeit beginnt in diesen Fällen erst mit Abschluss der Herstellung, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist.
(2) Der Kunde wird über voraussichtliche Lieferzeiten im Rahmen der Produktbeschreibung informiert.
(3) Enthält eine Bestellung sowohl sofort lieferbare Waren als auch Vorbestellungswaren, kann die Lieferung gesammelt oder in zumutbaren Teillieferungen erfolgen.
9. Besondere Hinweise zu Silberschmuck (925 / 999)
(1) Unsere Schmuckstücke bestehen aus 925 Sterlingsilber oder 999 Feinsilber.
(2) Silber ist ein naturbelassenes Edelmetall und kann durch äußere Einflüsse wie insbesondere
Luft, Feuchtigkeit, Hautkontakt, Kosmetika oder Chemikalien natürlich anlaufen oder sich verfärben.
(3) Solche materialtypischen Veränderungen, die nicht auf einen Produktions- oder Materialfehler zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar.
(4) Geringfügige Abweichungen in Farbe, Gewicht, Struktur oder Oberflächenbeschaffenheit sind material- und produktionsbedingt möglich und handelsüblich.
(5) Schäden oder Veränderungen, die auf unsachgemäße Handhabung, mangelnde Pflege, äußere Einwirkungen, chemische Einflüsse oder normalen Verschleiß zurückzuführen sind, begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
(6) Produkthinweise & Sicherheit
Unsere Schmuckstücke werden mit besonderem Fokus auf Design und Detail gefertigt. Einige Designs können aufgrund ihrer künstlerischen Formgebung feine oder leicht spitz zulaufende Elemente enthalten. Bitte gehen Sie sorgfältig mit dem Schmuck um und vermeiden Sie unsachgemäße Verwendung, um Verletzungen oder Beschädigungen zu vermeiden.
Der Schmuck ist nicht für Kinder geeignet. OXYVIA übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Vorsicht oder zweckwidrige Nutzung entstehen.
10. Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
(2) Ein Mangel liegt vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht oder sich nicht für die gewöhnlich vorausgesetzte Verwendung eignet.
(3) Geringfügige, handelsübliche oder materialbedingte Abweichungen, insbesondere bei Farbe, Struktur, Gewicht, Oberfläche oder Verarbeitung, stellen keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche Verwendung nicht beeinträchtigen.
(4) Bei Schmuck aus 925 Sterlingsilber oder 999 Feinsilber stellen insbesondere natürliche Oxidation, Anlaufen sowie geringfügige material- und produktionsbedingte Unterschiede keinen Mangel dar.
(5) Im Falle eines Mangels hat der Kunde zunächst Anspruch auf Verbesserung oder Austausch, soweit dies gesetzlich vorgesehen und nicht unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden ist.
(6) Sind Verbesserung oder Austausch unmöglich, mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, werden sie verweigert oder nicht innerhalb angemessener Frist vorgenommen, kann der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen Preisminderung oder – bei nicht bloß geringfügigem Mangel – Wandlung verlangen.
(7) Die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
(8) Keine Gewährleistungsansprüche bestehen für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege, gewöhnliche Abnutzung, äußere Einwirkungen oder materialtypische Veränderungen, insbesondere Oxidation oder Anlaufen von Silber, verursacht wurden.
(9) Die Bitte, erkennbare Mängel möglichst bald mitzuteilen, dient lediglich der rascheren Bearbeitung und berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
(10) Die vorstehenden Bestimmungen lassen zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.
11. Haftung
(1) Wir haften für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die nachfolgenden Haftungsbeschränkungen gelten nur, soweit diese nicht zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen.
(2) Bei sonstigen Schäden haften wir bei leichter Fahrlässigkeit – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
(3) Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Verbraucher regelmäßig vertrauen darf.
(4) In den Fällen des Absatzes (2) ist die Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Arglist, bei Übernahme einer Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
(6) Für das Verhalten von Erfüllungsgehilfen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
(7) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Für Verträge mit Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers.
13. Alternative Streitbeilegung
(1) Informationen zu Möglichkeiten der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten finden sich auf der EU-Website „Verbraucherschutz in der EU“.
(2) Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@oxyvia.design
(3) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden finden sich in der Datenschutzerklärung von OXYVIA e.U. Diese ist über die Website abrufbar. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
15. Unternehmensangaben
OXYVIA e.U.
Inhaberin: Violeta Marjanovic
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien
Österreich
info@oxyvia.design